可用性测试:让交互设计变被动为主动的利器

发布时间:2017-10-18 18:18      浏览:521
作者:葛达尼尼
来源:人人都是产品经理



大家都知道“可用性测试”是做什么的,它能判断产品易用性的好坏,指明产品后续的改进方向。但是有多少设计师真正利用好可用性测试这个强大的武器,若没有适当的武器捍卫自己的设计,那么你会处于如下境地。


交互设计师的尴尬境地


作为交互设计师的新人小白通常都会遇到这样的一些人和事:


1. 对设计过多干预的产品经理


这类产品经理在提及需求时,大多脑海中已有大致的原型效果图,即使不十分明确标签、按钮、功能入口的位置,却对页面上该有什么、不该有什么非常明确。


好处在于方便指导设计(尤其是新人设计师)按照自己的想法做产品,坏处在于对设计理解不到位,功能与层次可能混乱,用户行为理解不到位,这样的设计很难让用户跟随你的脚步,后续不好用,那么交给设计改改。


2.忽略设计而只重研发的产品经理


确实有这样的产品经理(可能部分是研发出身,对研发掌控较多),他们觉得一些设计任务可以交给研发,因为研发输出最终产物。


这样的产品经理可能在前期没有带着设计团队参与需求研究,并且认为现在只需要增加一个小的按钮或功能,“这是非常小的改动”,这个让研发直接添加个按钮文字就好了,添加的位置呢~~可能这片区域比较空,就这里吧。


3.时间紧任务重的研发团队


当然,强势到直接在设计评审中干预设计的研发比较少,大多数人嘴上说好,身体却很诚实。他们的产出与设计稿差异很大。


即使设计师对功能区块做了明显区分(比如产出完善的交互文档,说明,额外的解释,或者开过评审会),但在这个环节依然跑偏。


可能因为研发周期紧,任务重,人少,也可能因为研发认为这个设计点用户不会理解错,设计不需要做这些额外的设计标注来区分这些内容。


总之,在上下游直接出现这样的蘑菇,还真的是非常非常多。场景还不限于上述情况。虽然大家都希望流程正规化,但是时间和人员可能会不允许。那么互相体谅吧~


这些情况,作为设计师的新人肯定会很郁闷,因为你的设计被改动了,你显得相当被动。你很难辩驳自己设计的哪里好,别人为什么不应该乱改。不想当任人摆布的线框仔,那么找一个武器捍卫自己吧。


明白“可用性测试”的目的意义吗


网站关于可用性测试的流程很多很多,但是实际中,能有设计师主导起来的倒是不多。


拿自己想要的果实,而不是别人嚼过的~。


市场、运营、产品都喜欢说自己有一手的用户反馈,但是,对于设计师,那些不是最新鲜的一手需求,我们设计师确实需要亲临现场,看看用户怎么使用你设计的产品



设计师主导可用性测试的目的:除了测上一版本产品好不好用之外,设计师们可以利用测试结果,提出设计思路和改进方案。



可用性测试报告的结果是直接从用户身上得到的,我们能够采集到目标用户特征,观测到使用前、中、后用户的状态和想法,收集到用户反馈与建议。


你的设计,有用户站在你背后,谁会说你的设计很差呢?


设计师的执行要点


明确目标


没有明确的目标就去找用户聊产品,这样的家常话可不是改善产品设计思路的好主意。设计师需要改进设计、提高用户体验、给出设计方案与思路。需要知道当前的产品问题在哪里,哪里不好用,用户的心理预期如何,怎样的设计能帮到用户达成目标任务。


测试过程


有原型设计的带上原型设计,没有的话拿纸质的也可以,填写表格和任务设计最好由设计师或团队成员完成。


你出的题,你来测试,测试当中,你就有了心理预期。



结果分析


客观的分析可用性测试结果,千万别忘了最后需要一份设计改进的方案,这个主导你的设计的强大后盾。可能,在所有团队中,没有谁比你更懂得人性化的考虑了。


产品要考虑商业化,研发盯着技术难点,只有设计师是唯一人性化考虑产品设计的人。



结束语


以上是我个人的经验总结,因为有了可用性测试的结果,这个答卷会有说服力。


别忘了可用性测试完成后,答卷抄送给团队及领导,评审中好好讲述你的设计理念,因为你是用户体验的设计师~


可用性测试是帮你变被动为主动的好工具,明白了意义,就快行动起来,不用谢我,经常交流就行了~


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