轻松管理加油站的十种方法

发布时间:2018-08-03 00:00      浏览:210
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来源:加油站资讯

对于加油站来说,做好安全管理不仅可以树立良好的形象,保障生产、经营的有序进行,还能避免企业的财产损失和人员的伤亡,保障企业的经济效益。那么加油站怎样做到轻松管理呢?


方法一:抓反复、反复抓


事物的反复性告诉我们,抓工作不可能“毕其功于一役”,必须反复抓、抓反复。实践证明,凡落实比较好的工作一般都不是一次到位,而需要反复努力,长期坚持不断地修改完善原有举措,适时地提出新对策,一步一个台阶地前进的过程。


方法二:持之以恒地做好培训


加油站经理要作好对新员工的入职教育,着重工作技能提高及企业文化的宣导;要加强操作现场督察,对员工进现场辅导,及时纠正错误,提高员工现场服务水平;要利用班组交、接班适时安排讲授及时纠偏。


方法三:充分发挥前庭主管的作用,延伸现场管理深度


大多数加油站一般都设有二-三名以上的前庭主管,要培养懂管理会管理、加油、计量等工作熟练的前庭主管,通过使用移动办公工具使他们成为24小时“在线”站长,加强对现场的控制力度。


方法四:加油站民主管理小组


加油站民主管理要实施“二会、一评、一公开、一活动”的民主管理制度,即员工大会、民主管理小组会、民主评议管理人员、实行站务公开、开展合理化建议活动。主要以员工大会、公开栏或情况通报会为开展工作的实现形式。


方法五:定置管理


定置管理是从制造业发展起来的科学管理方法。加油站定置管理要遵循以下原则:流向简单明了、员工跑动距离最短、安全防护切实,要使设备物品摆放看起来顺眼,拿起来顺手,干起来顺心,以这样的原则来决定设备物品的定置姿势和位置。


方法六:巡检工作制度


由于巡检维护工作的日常重复性强,容易导致部分巡检人员产生厌烦心理,经常会出现不按时巡检的现象,这就明显偏移了巡检目的。为了使加油站巡检工作标准化、制度化,保证巡检人员工作到位,可以采用电子智能巡检系统来控制巡检行为。


方法七:“神秘顾客”访问


“神秘顾客”是由调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式,在与奖罚制度结合以后,会带给加油站人员无形的压力,促使其为顾客提供优质的服务。


方法八:加油站设备设施预防性维护机制


在实际经营中影响加油站运行效率提高的因素并不是大的自然灾害或者突发事件,而是设备设施的修修补补。修理难度大设备,如液位仪、中控系统,由于设备长期处于高运转状态,而保养又没有跟上,一旦发生故障很难恢复运行。


方法九:防范油站习惯性违章


加油站应着重管理顾客现场接打手机、车辆不熄火加油、在车内使用明火、 卸油监护人随便离开现场,不按要求着装带帽等习惯性违章。


方法十:运用信息化管理工具


运用信息化管理手段,能够帮助加油站全面而又定量地分析客户消费习惯,为不同类型客户提供差异化服务,从而达到提升服务质量,提高客户满意度的管理目标。


加油站要严格按照“热炉法则”,让员工对习惯性违章感到“人人自危”, 树立良好的工作习惯, 确保安全生产。作为加油站管理者要坚持以上十种工作方法,并一以贯之,长抓不懈。

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