社会学出身的强哥做“京东调研”,让调研圈情何以堪

发布时间:2016-06-30 00:00      浏览:1851
作者:CiCi
来源:CiC杂谈(微信号:Cicionlinetime),原文标题为“从京东开始调研谈起”


两个月前,京东孵化器弄出了个“京东调研”。依托京东海量的用户,号称3周完成了一个10万样本的项目,用户样本覆盖全国各省和直辖市及其下辖的3千多个地级市/区内的城区和农村。这消息一出,在调研圈、特别是在线调研圈引起了大波浪。想刘强东当初考上中国人民大学社会学系,原本想走仕途,没想到所学专业不但就业困难,连找女朋友都会被人瞧不起,于是他开始“不务正业”,最终成长为B2C巨头。呵呵,设想当年如果刘强东没有去做京东,而是开了家研究公司,今天会是什么局面?

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京东开始了“京东调研”


京东是做什么的?大家都知道。



但京东最近不务正业,开始了各种其他业务,美其名曰“京东孵化器”。普通老百姓知道这个孵化器,不是因为里面孵化出了什么特牛的产品,而是因为京东在中关村开了一个JD+智能奶茶馆。边卖号称“没有人工添加剂,用纯奶加茶叶以及自己研制的配方调配”的奶茶,边让顾客体验通过京东平台众筹而来的各类新产品。你京东爱干啥干啥,笔者老百姓一个,八卦第一。


但两个月前,京东孵化器弄出了个“京东调研”。依托京东海量的用户,号称3周完成了一个10万样本的项目,用户样本覆盖全国各省和直辖市及其下辖的3千多个地级市/区内的城区和农村。这消息一出,在笔者工作的这个圈子引起了大波浪。我们这个圈叫市场调研圈,再小点,在线市场调研圈,首拼得就是会员的管理和维护,以及技术的精准和创新。论会员,怎么和京东比。更何况,京东号称可以通过购物行为/浏览习惯进行精准定位。


在《刘强东:注定震惊世界》第一章开篇提及:刘强东当初考上中国人民大学社会学系,原本想走仕途,没想到所学专业不但就业困难,连找女朋友都会被人瞧不起。他开始“不务正业”。赫赫,没想到强哥的专业是和咱们调研行业对口的。当年如果他没有去做京东,而是开了家研究公司,今天会是什么局面。


扯远了,之前不是说,京东调研在调研行业引起了大波浪嘛。首当其冲是一家在线调查网站“问卷网”。


5月14日下午,微博名为VinWillem的产品经理用漫画的形式阐述,京东调研抄袭了他们问卷网的问卷。京东调研官方微博在5月15日已经针对抄袭事件进行了回应:关于问卷网反馈京东调研抄袭一事,京东调研仔细对比了对方列举的页面,发现问卷网列举的“双方雷同的事实”实际上都是行业的一些共识,遵从用户习惯的设计,是制作调研问卷的必然选择。


针对京东的回应,问卷网先是出了律师信,又于5月18日去前文提及的奶茶店门口举牌抗议。网络上有支持京东的,说问卷网借此出名;也有大量指责京东抄袭不道德的。有兴趣的可以去网上搜链接。既然已经上告,那我们还是等法院判决吧。

在线调查公司怎么办?


于此同时,我们还是静静的想想我们要怎么办?


京东,海量会员,不仅可以精准定位,覆盖三四线。往远了想,人家还可以让自家快递员上门送新产品测试。此举一出,确实可以抢了大家的很多饭碗。但是,京东不是第一家打算提供调研服务的互联网公司。时间回到3年前,2012年3月30日,Google 发布 ConsumerSurveys,进入在线调研市场。当时也引起了国际在线调研公司的一阵慌乱。3年过去了,怎么样呢?那些在线公司依旧活得好好的。为什么呢?这要看看互联网公司推出在线调研服务的目的是什么?


京东有没有可能抢了各位的饭碗。完全有可能。互联网已经革了很多行业的命,打车、金融一个个在被颠覆。别和我说人家不专业。以京东的市值,他真想做这事,分分钟买家调研公司可以了哇。关键是京东想不想做。


ESOMAR2014最新报告,传统Market Research行业2013年全球销售额为400亿美金。整个中国17亿美金,差不多100亿RMB。2014年京东财报公布显示,2014年京东销售额为人民币2602亿元,净收入为1150亿元。调研行业是个太小太小的行业。京东可以做更赚钱的事情,为什么要做调研行业?京东调研最根本的目的是为京东的商家用户提供海量且精准数据的同时,帮助商家更加深入的了解用户需求。说白了,是为了卖更多的产品,而不是为了与调研公司抢饭碗。京东更在乎的是用户体验,而不是通过调研赚钱。调研行业动则30分钟,大量甄别题逻辑陷阱题的问卷是否会引起京东用户的投诉,从而导致这个项目扼杀在摇篮里也不好说。


这么说大伙是否呼了口气放心了呢?非也。今天京东不想做,是因为这个行业太小。但如果中国的研究规模增长到和美国一样呢?或者今天京东不想做,可能明天比京东规模小些的某家互联网公司想做了呢?我们怎么办?或者京东跳过研究公司,直接和最终用户合作提供短频快问卷怎么办?


市场研究行业这些年一直在讨论大数据,社交媒体,一直在思变。但又有谁真正改变?有同仁问,刚才你不是举例Google吗,国外电商数据化也很厉害。国外研究公司怎么办?确实,国外电商很厉害,但是国外的市场研究行业也非常厉害。我们来看几个数字。北美整个市场研究行业150亿美金,是我们的将近10倍。Amazon2014销售额800亿美金,是京东的2倍。

换句化说,如今中国的互联网行业发展得有赶超美国的趋势。按市值排名,前15家中四家中国公司。而那些国际互联网巨头公司在中国没有发展特别好的。而中国的市场调查行业,却被国际巨头频频收购,没有一家本土企业可以排进前25。我们的邻国日本有3家进入前25。也就是说,中国在市场研究行业还没有发展到国外的一定规模时,互联网行业迅速发展,紧追国际步伐。


我们该怎么办?我给各位的建议是以开放的心态,看其他行业怎么做?看国外怎么做?找到解决之道。我们也会继续关注这个话题,采访一些已经开始部分创新的企业,分享给大家一些案例。也希望如果有公司有更好的案例,可以发于我们共享。


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