想象10年后我们的机场出行 | 来自SITA的非官方预测

发布时间:2020/02/18 00:00      浏览:58
作者:
来源:纳兰德民航自助

SITA(Societe International De Telecommunications,国际航空电讯协会)


以下内容,为SITA业务发展总监Benoit Verbaere的个人预测。


“机场的未来在于互联、高智能和高效率的运营,我们将为乘客提供无缝式出行体验和更贴心的个性化服务。”


1  “安检走廊”让检查无感

在未来机场,现有的安检机器将被一条装满了高灵敏度传感器的走廊所取代。旅客在通过安检时,不用再费力脱掉外套、鞋子和皮带,不用再把各种瓶瓶罐罐从包里拿出,也不用再烦躁地大排长龙。只需要沿着走廊闲庭信步,身份信息和行李内容都可以被自动识别。 


2  数字身份信息将重新变得隐私


采用数字自主身份和持续性旅行令牌后,旅客将有能力决定,在旅行过程中究竟需要披露自己身份信息的哪些内容,以及披露这些信息的具体目的。在未来机场,人工智能专家将通过旅客的数字信息对各种潜在风险作出精准评估。


出于保护国家安全的考量,未来航空公司将不再负责处理旅客数据信息。这些数据的敏感部分只有政府才有权限使用,在旅客出行的特定审批环节,政府会通过自动化的协作系统对旅客申请做出批准或否决的决定。


 3  场外托运会成为常态


十几年后,无论采取何种交通方式出行,旅客本人及其行李、货物,都将拥有自己的专属标签,并在出行的整个过程中被精准定位跟踪。这就意味着机场、车站和海关都可以提前进行检查,从而无需在现场耗费大量时间。届时一切都将从方便旅客的角度出发,比如,机场、火车站等交通枢纽都将提供远程代运行李服务。 


4   高度互联将触手可及


新时代下机场的网络连接将由越来越便宜的传感器、越来越少的专用硬件和新的数据湖完成驱动,而这些都是通过5G技术实现的。


海量数据将通过软件定义网络进行捕获、整理和分析,以提高机场和航空公司的运营效率,并为旅客提供更优质的出行体验。可以说,5G技术将彻底改变未来机场的运营方式。 


5  机场将真正获得思考能力


未来,人工智能算法将是提高效率的关键,复杂精密的人工智能将成为机场在激烈竞争中出奇制胜的秘密武器。


机场将采用数字双胞胎技术,以便各利益相关方进行实时运营监控,从而提高运营效率,改善旅客出行体验。这是一种先进的计算机模拟技术,能够从整个机场和航空公司的运营模式中获取数据,并以可视化的方式对事态的下一步进展进行模拟、预测。 这些数据将被用来精简不必要的业务活动,并在可能的情况下使其自动化。举个例子,下列信息将可以自动发送:“两架A380飞机将同时降落,因为其中一架晚点了,要确保入境柜台上有足够的人”,或者,“二楼卫生间的反馈是负面的:赶紧派清洁工过去”。


迅捷的信息交流意味着航空公司和机场在面对各种突发事件时可以在第一时间主动做出响应,从而更迅速、更准确地规划运营。


6   机场生态系统将实现共享


未来,要顺利完成一次运客运送,起码要有10个或更多相关方的通力合作。而要尽可能多地收集数据,以使旅行各环节能够无缝衔接的唯一方法,就是让这些相关方之间互通有无。 机场、航空公司、政府机构、地勤人员、餐馆和商店……将形成一整套互联的生态系统。在这个系统中,各方可以在信任框架下共享、操作单一真实来源的数据。 


7  自动化将成为机场常态


10年后,机场的高速网络连接将是实现关键任务性能的核心。机场将越来越多地实行“准时制”,而自动化和自助服务将使这一切变得更有效率。 届时,各种可联网的、自动化的车辆和机器人将在机场变得司空见惯。此外,在自动化环境下,各类资产也将得到更有效、更充分的利用。从行李车到飞机拖船,各种设备都将通过5G网络连接,并实时反馈海量数据,为运营者及时做出决策提供支持。


 8  旅客的个性化需求将是盈利的富矿


当机场实现现代化变革后,现在的一些收入来源,比如旅客在机场停车,就会逐渐被削弱甚至过时,提供个性化服务将成为未来机场收入增长的关键。 如何为旅客提供他们真正想要的东西,将是每个运营主体必须考虑的重中之重。比如,机场为高端客户提供的豪华轿车接送服务,为经常出行的旅客提供快速审批和通关便利,以及为团体旅客、家庭旅客等行李较多的群体提供上门托运服务,让他们无论是在家中、酒店亦或是公司都可以实现轻松出行。 


9  多种交通工具将在机场自由切换


未来的机场将成为兼具停车和骑行选择的巨大飞行中心,提供多种交通工具间的自由切换。 到2030年,甚至有可能出现空中出租车等创新模式,除了为旅客在往返机场时提供更高效的交通工具,还有可能在短途航线上与航空公司展开竞争。 


10  机场自身将成为创新孵化器


既然未来的旅客将是数字化的原住民,那么机场运营方当然也需要努力实现数字化。这种技术导向下的大环境将令机场被分割成一组组的数据服务,并作为应用程序编程接口(api)在各方间进行共享。 它将提供一个有利于协作和创新的生态系统,便于使用者操作。例如,通过人工智能和新的计算机语法,人们在有需要时就可以针对特定问题提出要求:“在B34号登机口有一个粉色的袋子吗”,或者,“到达A厅的队伍太长,请多派些出租车过来”。

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