勺海市场研究

勺海于1996年由北京大学社会学系的五位硕士生创立。今天，勺海已发展成为中国本土最大的专项市场研究（集团）公司之一。

电话：010-58696306 ；021-52285671

热文榜

蒙晓平：“数据”多元化， “洞察”迫在眉睫勺海视点

阅读札记 | 或许都被《乔布斯传》骗了，乔帮主对市场研究的驾驭出乎我们的慢阅读

国务院参事室联合勺海等三家专业市场调查公司组建「国务院参事室社会调查中勺海动态

对费老恩惠的最好回报 | 勺海CEO蒙晓平在「国务院参事室社会调查中心」启动勺海动态

社会学出身的强哥做“京东调研”，让调研圈情何以堪研究方法

腾讯的实践 | 大数据替代不了传统市场研究研究方法

重磅 | NPS（净推荐值）并非衡量成功的最佳标准勺海视点

曾经唤醒世界的咖啡能够拯救实体店吗勺海视点

外脑失灵 | 互联网+时代，咨询业的窘境行业趋势

北大教授 | 大数据分析的光荣与陷阱大数据

研究产品不知道这些分析模型怎么行研究方法

欢乐颂 | 父母阶层在孩子身上的烙印，比你想象的深多了慢阅读

如何写好一份神秘顾客检测分析报告研究方法

图文旅行日志 | 伊比利亚半岛狂想曲勺海动态

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从0到1搭建一套数据指标监测体系

大部分成长型企业都在面临着这样一种窘境：缺乏成体系化的运营指标监控体系。解决上述问题的思路，是搭建一套基于业务目的的数据指标监控体系。本文分步骤仔细介绍了构建一套指标监控体系的方法。

勺海视点|2020-05-12

看似懒惰但实则高效的7个习惯，你有吗？

我们在生活中常常会陷入一种错误的认知，把注意力集中在明显的富有成效的工作上，然后潜移默化地忽视那些无形的重要工作，但其实后者明明是前者成功不可或缺的保障。作者在文中列出了7种看似懒惰，但其实会事半功倍、提高效率的习惯，希望在你未来的工作、生活和学习中有所帮助。

勺海视点|2020-03-01

第三届“费孝通田野调查奖”征文评奖结果公示

为倡导社会各界人士关注、研究、记录社会的发展变化，反映人民群众的意见和建议，2019年2月，国务院参事室社会调查中心会同新华网、腾讯网联合发起第三届“费孝通田野调查奖”征文活动。本届征文活动得到社会各界的积极响应，截止到2019年9月，共收到稿件近4000篇。作品内容涉及面广、时效性强，体现了作者们对社会的观察和思考。

勺海视点|2019-11-28

专家访谈指南 | 市场研究必备技能

专家访谈的方式能够获取公开渠道搜索不到的信息。本文作者根据这两年做专家访谈的一些经验，分享了专家访谈的流程和相关技巧。希望可以帮助大家，在研究工作中灵活应用这一高效工具。

勺海视点|2019-11-15

竞争是商业永恒的常态 | 如何构建你的护城河

在商业世界里，竞争是永恒的常态，永远都是长江后浪推前浪。总有新公司窥伺别人的领地，而既有公司总是想方设法保护自己的市场。这方面。树立护城河就是强大的保护手段。那么有哪些类型的护城河呢？又应该如何树立自己的护城河呢？

勺海视点|2019-10-15

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电商和视频平台高大上的推荐模型，为什么在直播带货上比不过李佳琦和罗永浩们？

疫情期间，各平台在线直播带货量都大幅上涨。据研究机构艾媒咨询发布的数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计2020年中国在线直播的用户规模将达5.24亿人，市场规模将突破9000亿元。本文将探讨，与直播带货相比，推荐模型有哪些不足。

研究方法|2020-06-08

4个步骤教你用聚类分析法进行用户分析

常见的聚类方法有不少，比如K均值（K-Means），谱聚类（Spectral Clustering），层次聚类（Hierarchical Clustering），大部分内容教科书上都有介绍，此处不再赘述。今天主要探讨实际聚类分析时的一些技巧。

研究方法|2020-05-07

波特40年前提出的企业战略「五力分析法」，如今过时了吗？

1979年，美国著名教授米歇尔·波特提出了影响深远的企业战略“五力分析法”。但随着社会的发展，各行各业面临的挑战也在不断变化。许多人开始质疑五力分析法的完整性，并为这个理论提出更多的补充分析维度。

研究方法|2020-05-06

如何更精确的计算一项体验指标的重要性？

建立起一套用来度量业务的指标体系后，就该计算某一项指标的重要性和表现。本文用模拟实例展示如何更为精确的得到该重要性数据以及相关注意事项。

研究方法|2020-04-29

客户旅程地图有好几种，选择哪一种？

用户旅程地图（customer journey mapping, CJM）经常被用于设计项目中，但CJM的案例众多，不知该如何选择，本文介绍了两种分类方式，帮助设计者选择。

研究方法|2020-04-26

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北大教授| 大数据给社会研究带来了什么样的挑战？

这篇文章是根据邱泽奇教授在北京大学社会学系的一个讲座整理而成。为了缩短篇幅，在整理中删除了重复的、缺乏信息的内容。

大数据|2020-03-15

历史动力学 | 如何用历史大数据预测未来？

以史为鉴。日光之下并无新事。古人和历史似乎在告诉我们总是在重复过去。但是在现代，严肃的历史学家对周期论的态度一直都是不屑一顾的。不过有两位学者打算用数学方法去寻找历史中存在的模式。并且希望利用这一模型去预测未来。这个大数据版的以史为鉴能成功地预测未来吗？时间会证明的。而且说不定就在这几年的时间内。

大数据|2019-12-03

实例拆解 | 大数据应用如何落地？

在我们的生活中，因为大数据的应用，很多事情变得越来越便利。那么，本文将结合案例去拆解，大数据分析应该如何落地。

大数据|2019-10-18

我是一名数据科学家，但我对大数据持怀疑态度

都说未来是数据时代。数据说明一切，数据不会骗人。数据是罗塞塔之石，可破译一切人类代码。现实果真如此吗？纽约大学数据科学教授Andrea Jones-RooyJuly不同意这种说法。因为数据并不是客观的现实，它也是由人来定义的，会存在各种偏差。所以我们需要仔细甄别，周全考虑。

大数据|2019-08-08

搞了一年大数据后，我有这些职场感悟

同文章作者一样，许多人对数据科学抱有许多期待或疑问。作者从自身经历的角度，给出了一个初入职场的数据科学家的感悟。

大数据|2018-12-03

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疫情危险期，为什么一些人拒绝保持社交距离？| 人类的五种认知偏差

认知偏差是人们在知觉自身、他人或外部环境时，常因自身或情境的原因使得知觉结果出现失真的现象。在疫情扩散期的危险时期，世界范围内仍有不少人会选择放弃保持安全的社交距离外出聚会，严重影响了那些遵循安全社交距离的人们的生活，甚至是生命安全。本文从认知偏差的角度切入，探讨了5个逻辑思维上的常见错误，并认为这些外出聚集的人或多或少都存在一些相关的认知偏差，才导致他们不愿意与他人保持安全的社交距离。

消费者洞察|2020-05-19

后疫情时代，旅游行为和旅游业将有怎样的变化？| 10位专家对14个问题的预测

全球疫情让整个旅游业惨遭打击，而世界停摆的景象令人感到毛骨悚然。在疫情过去之后，旅游业又会有怎样的变化？航空公司还能盈利吗？值机的过程会有所简化吗？旅客还会租民宿吗？酒店的清洁服务会有怎样的变化？航空公司要怎么留住VIP乘客？解封后游客首先会去哪里？游客还会热衷于跟团出行吗？ ······ 《纽约时报》记者对数十位业内专家进行了访谈，整理了对14个问题的回答。

消费者洞察|2020-05-14

市场研究的视角 | 新冠袭来，为何国外都抢卫生纸？

简而言之，卫生纸行业被分成了两个基本独立的市场:商业市场和消费者市场，而疫情将需求的最大份额转移至后者。

消费者洞察|2020-04-14

非常时期我们被迫做的这四件事，疫情过后会成为习惯吗？

随着冠状病毒席卷全球，许多国家都像中国一样采取了严格的隔离的措施，人们的生活习惯也因此而改变，一些特殊的习惯也由此养成。本文介绍了几种从这场所未有的疫情中摆脱出来之后我们可能会养成的新的习惯和规则。

消费者洞察|2020-04-01

新冠病毒如何影响消费者的购物模式 | 受损和受益的部分行业

新型冠状病毒的爆发是2019年底、2020年初巨大的黑天鹅、灰犀牛，对全球经济造成了巨大影响。由于中国在全球制造业中至关重要的地位，以及中国应对疫情坚定的停工措施，这让许多企业的供应链都面临短缺问题。但并非所有企业都遭受重挫，对一些企业来说，恐慌性抢购能带来额外的营收。

消费者洞察|2020-03-19

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「买家电送机票」| 听起来匪夷所思，它确实发生了

“买家电送国际航班的机票”。这场营销活动可能听起来更像是玄幻故事，因为任何一个有头脑的企业领导可能都做不出这样的事。然而它确实发生了。这个案例被写进后代的教科书中，确保未来的商业人不再重蹈覆辙。

营销与零售|2020-05-17

因新冠病毒名称「躺枪」的科罗娜啤酒，应该如何扭转局面？

作为世界上销量第一的墨西哥啤酒，科罗娜啤酒一直非常受消费者的欢迎。但不幸的是，它的名字跟新冠病毒高度相似。当新冠肺炎疫情在全球蔓延，一夜之间，科罗娜啤酒就从时尚青年的标配，变成了人人闻之色变的“病毒啤酒”。虽然，在最初的恐慌过后，网友们把科罗娜和新冠病毒联系起来多少带有一些调侃的意思，但手中的饮料和危险的病毒同名，总归会让人潜意识里觉得不舒服。面对黑天鹅事件，科罗娜啤酒应该怎样扭转局面呢？

营销与零售|2020-04-02

双11来了，品牌如何利用策略人群脱颖而出？

基于海量数据的策略人群精准划分，可以帮助品牌商重新审视人、货、场的战略布局，优化消费者体验，提升消费者运营效率。本文从策略人群视角出发，按图索骥，通过“四步走”让策略人群运营方法论落地。

营销与零售|2019-11-08

世界上每年都有大量品牌与迪士尼合作，推出带有米老鼠元素的产品。苹果(Apple)、古驰(Gucci)、凯特•斯佩德(Kate Spade)、优衣库(Uniqlo)、欧莱雅(L’oreal)和美宝莲(Maybelline)只是我们熟知的少数几家，他们推出的产品都是面向成年人的。那么是什么原因使米老鼠这个卡通形象会受到成年人普遍欢迎的呢？这得益于迪士尼精心策划的米老鼠从“卡通角色”到“象征意义”的转变有关。迪士尼确保米奇几乎可以变成消费者所需要的任何东西，从战争时期的希望象征，到人们成年后的童年快乐回忆。

营销与零售|2019-04-26

那些优质品牌是怎样被赋予灵魂、让人为之着迷的？

这是来自设计师 Eugen Eşanu 的 Jimmy & Sarah 系列文章。两位设计师通过对谈的形式来为你揭示一些产品和设计的知识。今天文章中的对谈，核心议题是公司、企业和团队的愿景，你能通过他们的对谈来了解愿景如何建立，以及它是如何影响团队、企业和产品的。

营销与零售|2019-02-28

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绝对要以消费者为中心 | 挑战行业巨头，这群人改变了大众消费模式

在互联网盛行之前，消费品市场最常见的推广方式，就属媒体广告了。如果要在电视节目的黄金时段投放广告，这笔费用往往都不小。所以，就消费品市场份额而言，绝大部分都是由行业巨头占领了。然而，随着互联网的不断发展，一部分人却从中发现了新的商业模式，并抢占了先发优势。本文介绍了美国消费品市场变化背后的几个创业公司的故事，以及他们是如何打破传统消费品市场原有生态模式的，希望对你有所启发。

产品创新|2020-02-27

为什么说 iPad 是苹果「最成功的失败」？

对乔布斯而言，他之所以推出iPad这款产品，是因为他觉得iPad在智能手机和笔记本电脑之间，必然有其存在价值。然而，如今乔布斯已去世八年之久，当年他所认为的存在价值，还依然存在吗？本文分享了iPad“潮起又潮落”的故事，希望对你有所启发。

产品创新|2020-02-25

著名分析师 | 为什么你的苹果设备用着越来越不舒服了？

iPhone、Mac等苹果产品，向来以用户体验更好著称，这得益于苹果的软硬件一体化。但如此整合，也出现了很多问题，比如近期的iOS 13系统，Bug之多让人头大；比如Mac的蝶式键盘问题，直到现在都没有解决；比如App Store的控制等等。对于整个生态系统，对于整个用户体验，都造成了不少负面影响。那个追求用户体验的苹果去哪了？这中间发生了什么？近日，著名分析师Ben Thompson分析了这背后的变迁，颇有一种“屠龙少年最后变成了恶龙”的感觉。

产品创新|2019-12-04

「玄机设计学」| 如何让人不由自主地想做某事？

玄机设计是通过改变人们的行为从而达成目标解决问题的设计。如果你想要做出引人注目的设计，但又碍于没有巧妙的想法？如果你总是会感到思维受局限？那么玄机设计你一定要了解。本文从玄机设计的定义、特征、功能等角度详细介绍了玄机设计学。

产品创新|2019-10-23

创新与野心在于「iPhone即服务」| 著名分析师解读苹果发布会

从“致创新”邀请函到升级幅度没那么大的新iPhone，让不少人一遍又一遍抱怨，这是一场无聊的发布会。但这场发布会真的很无聊吗？在苹果发布会结束之后，著名分析师Ben Thompson撰文解读了苹果发布会。一个有趣的注脚是，今年的苹果发布会上，苹果官方还引用了他此前对苹果的分析与评论。在他看来，没有什么比让 iPhone 本身成为一项服务更能说明苹果是一家服务公司了，至少就客户关系而言是这样。你可以说它是创新的。

产品创新|2019-09-16

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罗兰贝格报告 | 《详解大变局时代消费企业高速增长逻辑》

罗兰贝格最新发布《存量博弈，步步为赢：详解大变局时代消费企业高速增长逻辑》。本文基于对大变局时代企业精益化用户经营的必要性和紧迫性分析，用传统的零售理念结合新消费时代下的思维模式，剖析大变局时代“赢家”高速增长的底层逻辑，并通过大量的实证分析和前瞻性洞察，提出企业结合自身发展阶段和业务模式，因地制宜地实现高速增长并走向基业长青的发展之道。

行业趋势|2020-05-02

产品、价格、需求和行为习惯都变了 |《2020旅游行业8大变化趋势》报告

旅行研究公司Idea Works Company和B2B租车服务平台Car Trawler近日联合发布了一份疫情下的旅游行业预测报告——《2020航空计划：未来几个月内旅游行业的8大变化趋势》。报告通过分析疫情令旅游业的影响，预测了行业未来可能出现的8个趋势。报告的预测观点包括：旅游产品价格竞争加剧、周边游暂时主导休闲市场、部分商旅需求被在线方案消化、航空退改规则迎来变局、Google对旅游业的威胁减弱等。

行业趋势|2020-04-27

工作和生活方式、自由及其后果 | 后新冠时代的7个大趋势

不管你承认与否、愿意也罢，新型冠状病毒都已经深刻地改变了我们身处的这个世界。后危机时代，如何提前预知并适应这一趋势，同样会影响我们的未来。小到一家公司的远程工作和自动化政策，大到各国之间从孤立主义转向国际合作，我们最好做好准备迎接一个急剧变化的世界。虽然本文描述的是美国社会，但病毒无国界，这些趋势或多或少也适用于中国社会。

行业趋势|2020-04-27

削减运力、裁员、飞机提前退役··· | 航空业中谁能在疫情中活下来？

削减运力、裁员、飞机提前退役、延迟交付新机……世界各地的航空公司都在尽其所能维持运营。但对一些公司来说，这可能还不足以挽回颓势。航空业究竟会遭受多大的打击尚无法估计，但我们都知道一点：此次大流行对航空业的打击比以往任何一次危机都要严重。但航空业的复苏依然有望，它取决于我们每一个人。

行业趋势|2020-04-24

COVID-19让我们的生活完全变了 | 后疫情时代的六大科技趋势

1月30日，世界卫生组织宣布COVID-19为“国际关注的突发公共卫生事件”（PHEIC）。在那之后的9周时间里，绝大多数人的生活完全变了。 COVID-19对个人和社会添加了太多不稳定的因素，更在经济方面以摧枯拉朽的速度造成了深远的影响。作为经历过互联网泡沫破灭和金融危机的人，作为公司的经营者和风险投资者，本文作者分析了几个未来科技概念。

行业趋势|2020-04-23

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服务设计与体验设计的区别 | 当数字服务已成为我们的日常

在过去的十年中，数字服务已成为我们日常生活中越来越普遍的部分，人们习惯于用数字渠道来扩大甚至取代传统渠道。随着数字服务的兴起，多个学科之间的界限和设计师的角色定位变得越来越模糊。随着服务设计越来越注重数字化，UX项目也越来越面向服务，学科之间出现了共享空间。

用户体验|2020-05-22

一张图总结如何撰写用研报告

本文用一张金字塔模型图总结如何撰写用研报告，这张金字塔，从下往上，是报告撰写的顺序，也就是归纳的过程；从上往下，是进行汇报的顺序，也就是让听者带着What、Why、How的疑问往下听往下看。

用户体验|2019-12-16

4个方面分析，产品可用性是什么？

产品可用性是什么？在本篇文章中，笔者从四个方面出发，对产品可用性进行了分析，说明了产品可用性的形成原因及其主要的两大研究方向，并向大家介绍了产品可用性的评估指标，供大家参考学习。

用户体验|2019-08-13

设计大师艾维也犯错 | 追求漂亮简洁，无视用户需求

乔纳森·艾维的确是设计大师，但是大师也是人，也会犯错。回看苹果历史，艾维犯了许多错。Charles Arthur采访过艾维两次，他认为艾维过于追求简洁和美观，结果敌视人体工程学，最终设计出一些糟糕的作品。对于苹果来说，艾维的离开也许不是什么坏事。

用户体验|2019-08-01

为什么好看的产品，要比好用产品更受青睐？

用户为什么会更加喜欢外观比较好看的产品？人是视觉动物，好看也是影响用户使用体验的一个因素。

用户体验|2019-07-26

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情商之父的「混合模型」| 带你学习商业社会的必要生存技能

我们在学校中学习了各种文化课程，但是唯独没有学习到情绪管理的知识。在当今的商业社会中，情商早已成为足以与智商比肩的生存技能。本文作者阐述了哈佛大学心理学教授Daniel Goleman提出有关情商的“混合模型”的五个方面，并且给出了提高情商的一些行之有效的小建议。

慢阅读|2020-05-21

模型思维 | 相亲的婚姻到底靠不靠谱？

社会学角度的研究表明，在自由恋爱式婚姻中，爱情随时间推移出现一定程度下降；在相亲式婚姻中，爱情反而随时间上升；最终，相亲式婚姻中的夫妻甚至比自由恋爱式婚姻中的夫妻更加恩爱。遗憾的是，相亲结婚是否真的靠谱，婚姻匹配方法到底多大程度影响了婚姻质量，现有文献对此语焉不详。本篇文章从两个维度（婚姻满意度、婚姻稳定性）衡量婚姻质量，考察了不同婚姻匹配方法对婚姻质量的影响。

慢阅读|2020-05-20

为什么有些人更擅长在家办公？你做错了什么？

远程不适合所有人，目前阶段也不是每个岗位都能远程在家工作的，也有沟通成本等问题。但在远程工作越来越普及的现在，有些人似乎就是比较喜欢在家工作。这种能力是天生的，还是说能够学会？什么样的人具备远程工作特质的人？有哪些远程工作高效方法和技巧我们可以借鉴？

慢阅读|2020-05-18

动图解析 | 几个动作，帮你缓解办公久坐的身体不适感

久坐症的腰酸背痛已经让当代白领们痛苦非常了，而现在，我们因为疫情需要居家办公，尽管免去了通勤的烦恼，但腰酸背痛还是一次又一次找上门来。在健身房也没法儿去、理疗师约不到的情况下，本文作者提供了几个在家里就能轻松缓解疼痛的好方法，还拜托绘图师把这些动作用清新的动图表示出来。

慢阅读|2020-05-10

疫情让我们过上了久违的「慢生活」| 社会学家是如何研究「社会速度」的

时间就是金钱，都市生活的特点就是快节奏。当代德国社会哲学家布罗伊尔说：速度已是我们今日的神。但过快的生活步调今天时常会造成过劳疾病，也让人们缺乏时间培养人际关系。越来越多的人开始倡导“慢生活”。速度究竟是令人崇敬的“神”还是邪恶的“幽灵”？近十年来，越来越多的社会科学家开始探讨速度的意涵、速度社会的诸多特殊现象、速度为人类生活带来的问题以及解决速度问题的可能取径。这也使得社会速度研究开始成为当代社会科学中新兴而重要的领域。

慢阅读|2020-05-05

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